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1、出于安全和卫生考虑，贴身用品、化妆品非经权威部门检测商品存在内在质量问题，不予退换货。
2、距商品保质到期日超过半年（180天）的商品，无质量问题，不予退换货。
3、因个人喜好（气味，色泽、型号，外观等）的退换货将无法受理。
4、对于套装、打包销售商品退换货时务必将商品全套寄回，否则无法为您正常办理退换货。
5、明艳商品一经签收概不退换。
6、我们保证商品的进货渠道和质量，如果您在使用后对商品质量有质疑，或产生不良反应等问题，请提供权威机构书面鉴定或医院的相关证明，我们会按照国家法律规定予以处理。
7、退换货时，请您务必将保持完好的品牌包装、包装盒、内带附件、标签、说明书等，发货单、收货快递面单（如有发票或赠品）需同商品一起退回。如寄回商品缺少发货单、收货快递面单或包装破损/丢失，即便在退换货期内，也无法为您办理。
可换货的条件：
1. 彩妆类产品：当本人收到货品，发现产品破碎、挤压变形或者不能使用有损坏，可换货。（尺寸、颜色、款式不满意不在换货范围内）
2. 美发类产品：当面验货的时候：①液体类，膏状类出现严重渗漏情况，可换货（拼箱产品除外）②美发仪器类，在产品保修范围内可保修，但不可换货。
3.买家在退换商品时应尽量保持商品原状，包括结构的完整、功能的完整、价值的完整、附件（配件）的完整，并且不影响二次销售。
4.退换商品的过程中，如由于承运方的原因造成商品损坏影响使用或者遗失，由确定承运方的一方联系承运方，并先行承担相应损失。
注意：换货或产品保修产生的物流费，由购买方负责。
